Consulenza studi dentistici, Master di Dental Office Manager

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 Marketing / Pubblicato 4 mesi fa by antonio / 137 views

Il Dental Office Manager è il Direttore dello Studio Odontoiatrico. Lavora a stretto contatto con il titolare o con il Direttore Sanitario e con i vari componenti dello staff. Non ricopre mansioni cliniche ma ricopre un ruolo unico e completo.

Deve infatti avere:

  • abilità nella comunicazione: ovvero nella gestione dei pazienti, degli appuntamenti, degli aspetti commerciali e finanziari e prevenzione dei contenziosi;
  • abilità gestionali e di leadership: supervisione e motivazione di tutto il  personale dello Studio dentistico e risoluzione delle problematiche interne.
  • attenzione ai dettagli: della comunicazione interna, delle procedure e dell’ organizzazione dello Studio odontoiatrico
  • abilità nell’utilizzo di strumenti informatici: come ad esempio il software gestionale
  • deve trasmettere sicurezza ed affidabilità!

    Il percorso FORMATIVO PREVEDE:

    Quattro moduli per un totale di 32 ore che prevedono applicazioni pratiche dei temi affrontati.

    Modulo 1:
    Venerdì 22 febbraio 2019  – Sabato 23 febbraio 2019
    Il Controllo di Gestione dello Studio Odontoiatrico e gli indicatori di andamento.

    In questo modulo vengono analizzati i diversi aspetti economici della gestione dello Studio Odontoiatrico,
    gli indicatori del corretto andamento dell’attività lavorativa e i sistemi di monitoraggio da attuare.

    I ricavi dello Studio Odontoiatrico

    • Fatturato
    • Produzione
    • Scostamento

    Il controllo dei costi:

    • Contabilità
    • Scadenzario
    • Incidenza sul fatturato
    • Costi Variabili e Fissi
    • Margine di Contribuzione e Margine Operativo Lordo

      Il Costo Orario Poltrona
      Il Listino Terapie

      • Costo delle Terapie
      • Redditività delle Terapie

      Il Compenso dei Collaboratori

      L’analisi dell’Andamento dei Preventivi

      • Database Pazienti
      • Accettazione in numeri
      • Accettazione in valori

      Sabato:

      • Workshop: esercitazione in aula per il calcolo dei costi dello studio, del costo orario della poltrona e la redditività del listino terapie.

      Modulo 2:
      Venerdì 22 marzo 2019 – Sabato 23 marzo 2019
      Team – Comunicazione interna, Ruolo Magazzino, Rapporto coni fornitori.


      Venerdì:

      • La Gestione e l’importanza delle risorse umane
      • Team e modello organizzativo
      • Leadership
      • L’importanza di un magazzino efficiente
      • I processi relazionali e comunicativi con collaboratori e fornitori

      Sabato:

      • Workshop con applicazione pratica

      Modulo 3:
      Venerdì 12 aprile -Sabato 13 aprile 2019

      Marketing e Comunicazione

      Modulo 4:
      Venerdì 
      10 maggio – Sabato 11 maggio 2019
      Approvazione piani di cura.

      Venerdì:

      • il paziente e i sistemi di fidelizzazione
      • modalità di pagamento
      • negoziazione e gestione delle obiezioni

      Sabato:

      • Workshop con applicazione pratica




  • E' un corso online oppure un corso in aula? : Il corso si tiene in aula
  • Dati della scuola che ha creato il corso : Dentalfan, Consulenza per studi dentistici